Domaine "Projets et dispositifs droits des usagers"

Les interventions principalement menées

Les projets d'Etablissement ou de Service : accompagnement d’une démarche globale (du cadrage du projet à la réalisation documentaire) – Appui au pilotage de la démarche projet – Formation d’acteurs référents – Animation de groupes de travail – Réalisation documentaire et multimédia.

Les projets personnalisés : appui à la construction des différents outils en lien avec le projet (procédure, documents contrat de séjour et plan d’action, document PPA, référence au projet, grilles d’observation et d’évaluation...) – la réunion de synthèse/projet, animation et outils – élaboration de guides à destination des équipes – formation aux méthodologies de projet.

Bientraitance et dispositifs droits des usagers : formation bientraitance, création d’un guide bientraitance – accompagnement de réflexions et prévention de maltraitances, violences – appui à la construction/adaptation des documents d’information des usagers (livret d’accueil, règlement de fonctionnement) – appui à la mise en place d’instances ou de supports d’expression et participation (groupes, enquêtes...).

Le projet d'établissement - La démarche

Objectifs généraux et objectifs de formation :

Méthodologie générale

La méthodologie mise en œuvre par A3D Consulting se décline en trois phases principales :

Définition d'un cadre d'écriture : la prise en compte de l'ensemble des paramètres et la définition d'un résultat final et d'un cheminement pour y aboutir.

Explicitation des pratiques institutionnelles : la structuration et l'appui à une élaboration des contenus du projet.

La réalisation du document projet : la mise en cohérence des écrits et la mise en forme du projet.

 

Exemples d'interventions

 

Projet d'établissement

Dans un IMPro, appui au pilotage et à la réalisation d'un projet d'établissement.

 

Dans un contexte de forte évolution (public, service, pratiques), appui à la réactualisation du projet d'Etablissement.

La démarche a été réalisée sur une année dans une dimension fortement participative. L'accompagnement externe a été de 6 jours sur site.

  • Réalisation d'un cahier des charges du projet (ambition, contenus organisés, représentation du projet final).
  • Orientation du travail d'écriture (enjeux d’écriture, exigences et modalités d’émergence des contenus du projet).
  • Suivi et analyse critique des écrits internes (régulation de travaux individuels ou de travaux de commissions).
  • Mise en forme documentaire du projet final.

Guide "Projet individualisé"

Dans le secteur adulte handicapé (MAS, FAM...) appui à un groupe inter-établissements dans la construction d'un guide méthodologique à destination des équipes.

 

Ce guide s'inscrit dans une série de documents internes dont : "la gestion des compétences collectives", "l'accueil du nouveau professionnel", "la bientraitance", "la prévention des comportements excessifs".

La démarche a été réalisée en 5 jours, sur une période de 6 mois en favorisant les espaces internes d'élaboration entre chaque regroupements.

L'action menée a eu pour spécificités :

  • la construction ou l'amélioration de supports liés au projet individualisé (procédure, place du référent, document "bilan de situation", document "projet individualisé", réunion projet...) ;
  • une méthode de travail dans une logique d'amélioration (approche besoin, diagnostic critique, adaptation des outils...) ;
  • la valorisation de la dimension "guide à l'usage des professionnels" (exigences relatives à l’élaboration d’un guide, définition des modalités de déploiement du guide dans les différents établissements).

Projet personnalisé et réunion de projet

Dans un IME/SESSAD, accompagnement de l’équipe dans l’amélioration des pratiques et outils du projet personnalisé.

 

La démarche s'est déroulée sur 6 mois avec 8 demi-journées sur site de l'intervenant externe.

Le premier temps de la démarche a consisté en un double état des lieux :

  • descriptif (analyse critique des pratiques et outils en place et confrontation à des modèles de gestion de projet) ;
  • fonctionnel (examen du "dispositif projet" en termes de "besoins à satisfaire").

A partir de ce regard critique sur l'existant, un plan d'amélioration a été établi et diverses adaptations ont été préconisées :

  • la procédure globale du projet, le document projet personnalisé, le projet comme plan d’action , la préparation et la conduite des réunions de projet, l’analyse des situations, l’évaluation des projets.

Une expérimentation et un retour d’expérience ont permis d'ultimes ajustements aux outils élaborés.

Références dans le domaine (par missions)


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